Was macht den Service so besonders?

Ab sofort haben Sie die Möglichkeit, die bei uns per normalen- oder express Versand bestellten Pakete in Echtzeit zu verfolgen. Nach Eingabe der Paketscheinnummer über die DPD App wird Ihnen der Versandstatus Ihres Paketes angezeigt. Damit Ihr Paket direkt beim ersten Zustellversuch ankommt, können Sie es am Zustelltag auf einer exakten Kartendarstellung nachverfolgen. Das Zeitfenster der Zustellung wird stetig aktualisiert und auf bis zu 30 Minuten genau angezeigt.

Wie kann ich das Livetracking nutzen?

• MyDPD auf der Website www.dpd.com/de
• Android-App von DPD
• iOS-App von DPD 

DPD App

Mit der bereits mehrfach ausgezeichneten App haben Sie ihr Paket jederzeit im Blick. Diese Funktionen werden in der App angeboten: 

• Livetracking: Eine Push-Nachricht informiert Sie über den Status ihres Paketes und im Livetracking können Sie bis zu 30 Minuten genau sehen, wo sich Ihr Paket gerade befindet. 
• Änderungs-Option: Mit dieser Option leiten Sie ihre Lieferung ganz einfach um. Bestimmten Sie selbst, den Tag und den Ort der Zustellung. Somit verpassen Sie nie wieder ein Paket. 
• Liefer-Präferenzen: Nicht zu Hause? Dann können Sie ganz bequem ein Abstell-Okay erteilen oder das Paket in einen der über 7.000 Paketshops umleiten und selbst abholen. Sie haben außerdem die Möglichkeit eine Vollmacht auszustellen. 

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„Was nicht passt, wird passend gemacht.“

Dieser Spruch gilt nicht nur bei Handwerkern, sondern auch bei uns! Immer wieder erreichen uns Rücksendungen von Kunden, bei welchen sie versucht haben, das bestellte, nicht passende Ladegerät für ihr Notebook passend zu machen. Dies ist dank unseres Service nicht nötig.

Der Gedanke ist naheliegend. Warum das komplette Netzteil zurück schicken, wenn einfach nur der Stecker nicht ganz in  Notebook passt? – Das ist auch schnell mal selbst behoben. Aber genau hier liegt das Problem: Durch das nicht sachgemäße Vergrößern des Steckers entsteht die Gefahr, dass beim gewaltsamen Eindrücken des Steckers die Ladebuchse beschädigt wird. Sogar ein Mainboard-Schaden kann die Folge sein.

Aber warum kommt es überhaupt dazu, dass das vermeintlich richtige Ladegerät nicht passt?

Das Problem liegt bei den verschiedenen Ersatzteil-Nummern (P/N). Es gibt P/N der Netzteil-Hersteller, sowie der Notebook-Hersteller. Sie sollten darauf achten, Ihr Ladegerät immer über die P/N des Notebook-Herstellers zu bestellen. Wie Sie diese finden, haben wir in einem weiteren Blogbeitrag ausführlich beschrieben.

Durch eine einfache Kontaktaufnahme mit uns per Telefon, Chat oder auch E-Mail bieten wir eine IPC-Serviceversprechen an. Wir untersuchen sofort, aus welchem Grund das Ladegerät nicht passt. Ist der Fehler gefunden, z. B. in Form einer Fehlbestellung, prüfen wir, ob die Möglichkeit zum Austausch besteht. Sofern das korrekte Netzteil auf Lager ist, wird es Ihnen in der Regel zugestellt, noch bevor wir die Rücksendung erhalten haben.

Wie können Sie von uns direkt ein passendes Ladegerät erwerben?

• Ihr Notebook Modell über die Hersteller-Modell-Navigation im IPC-Shop bestimmen, bei den gelisteten Ladegeräten die richtige Leistung (Watt) raussuchen und bestellen
• mit unserem Netzteil-Finder– ganz einfach über die passenden technischen Daten das passende Ladegerät finden
• mit der Herstellernummer Ihres alten Ladegerät bestellen, Notebook-Modell bei der Bestellung im Kommentarfeld mit angeben – unser Service überprüft die Kompatibilität mit Ihrem Notebook-Modell vor Versenden der Bestellung

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