HP Akku Rückruf erweitert

Die Serie geht weiter – HP erweitert erneut das weltweite freiwillige Rückruf- und Austauschprogramm für Akkus in bestimmten Notebooks und mobilen Workstations, welches zuletzt Anfang 2018 angekündigt worden war. Die Akkus können überhitzen und sich möglicherweise dadurch entzünden. Sollten Sie bereits einen Ersatzakku durch das Austauschprogramm erhalten haben, dann betrifft Sie diese Erweiterung nicht.

Welche HP Akkus sind betroffen?

Folgende Modelle wurden eventuell mit betroffenen Akkus geliefert:

ProBook	HP ProBook 640 G2	HP ProBook 640 G3
	HP ProBook 645 G2	HP ProBook 645 G3
	HP ProBook 650 G2	HP ProBook 650 G3
	HP ProBook 655 G2	HP ProBook 655 G3
	HP ProBook 430 G4	HP ProBook 440 G4
	HP ProBook 450 G4	HP ProBook 455 G4
	HP ProBook 470 G4
ZBook	HP ZBook 17 G3	HP ZBook 17 G4
	HP ZBook Studio G3
x360	HP x360 310 G2
Pavilion	HP Pavilion x360
ENVY	HP ENVY m6
HP 11	HP 11 Notebook PC

Diese Modelle sind mit den betroffenen Akkus kompatibel, wurden aber nicht mit diesen ausgeliefert. Ein gekaufter Ersatzakku für das Gerät könnte aber vom Rückruf betroffen sein.

ProBook	HP ProBook 430 G5	HP ProBook 440 G5
	HP ProBook 450 G5	HP ProBook 455 G5
	HP ProBook 470 G5
ZBook	HP ZBook Studio G4
ENVY	HP ENVY 15
Mobile Thin Client	HP mt20	HP mt21
	HP mt31

Ist mein Akku gefährdet?

Um festzustellen, ob Sie vom HP Akku Rückruf betroffen sind, können Sie auf der HP-Website das HP Dienstprogramm herunterladen. Dieses Programm überprüft Ihren Akku auf eine mögliche Gefährdung.

Akku betroffen – und dann?

Zunächst sollte ein BIOS-Update durchgeführt werden, das den Akku in den „Akkusicherheitsmodus“ versetzt. Hierdurch entlädt sich der Akku und ein weiteres Aufladen wird verhindert. Das Notebook kann so weiterhin über ein HP Netzteil sicher verwendet werden.

Die HP Akkus sind zumeist fest im System verbaut, das heißt der Austausch kann nicht einfach zuhause durchgeführt werden. HP bietet dafür einen kostenlosen Ersatzakku-Service an, den Akku-Austausch übernimmt hier ein spezieller HP-Techniker.

Und was ist mit den HP-Ersatzteil Akkus von IPC-Computer?

Sollten Sie einen HP-Ersatzteil Akku bei IPC-Computer bestellt haben, können wir Sie beruhigen. Durch den Direktbezug zum Hersteller haben wir nur Akkus auf Lager, die nicht von dem HP Akku Rückruf betroffen sind.