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Allgemein: IPC-Computer ist offizieller Toshiba Notebook Ersatzteil Distributor. Dadurch haben wir zusätzlich zum umfangreichen Lagersortiment direkten Zugriff auf das komplette Toshiba Notebook-Ersatzteil Lager. Alle verfügbaren Teile können Sie dadurch bei uns beziehen.

Frage: Wie kann ich einen auftragsbezogenen Artikel im Shop finden und bestellen?

Antwort: Entweder über die Shop-Suche nach der Toshiba Ersatzteil-Nummer z.B. PA3413U-1ACA

Alternativ wurden alle verfügbaren Ersatzteile zu der Notebook-Modell-Navigation des Shop unter dem Punkt „Auftragsbezogene Artikel“ hinzugefügt. Bitte wählen Sie dazu Ihr Notebook Modell hier aus: Link

Sie können in der IPC-Suche auch nach den Partnummern des Modells suchen. Weitere Informationen hier: Sie suchen ein Ersatzteil für Ihr Toshiba Notebook? Wir haben es!

Die Artikelbezeichnung ist vom Hersteller gewohnt kurz und international gehalten. Explosionszeichnungen stellt Toshiba leider nicht bereit.

Hilfestellungen bei der Übersetzung der meist englischen Artikel-Abkürzungen können diese Beiträge geben:

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Wichtiger oder nützlicher Helfer geht kaputt – Und nun?

Fast jeder kennt es wohl. Das gerne und häufig genutzte Notebook geht kaputt. Und dann kommt schnell die Frage: Lohnt sich die Reparatur? Oder ist es für mich günstiger ein neues Gerät anzuschaffen? Was rechnet sich für den Verbraucher mehr? Und welche anderen Faktoren spielen bei der Entscheidung Reparatur oder Neukauf ebenfalls eine entscheidende Rolle? Aus einer aktuellen repräsentativen Umfrage der Kantar Emnid im Auftrag des Verbraucherzentrale Bundesverbandes (VZBV) geht deutlich hervor, dass die meisten Endkunden die defekten Elektrogeräte lieber reparieren würden als zu entsorgen. Doch in der Regel fallen für eine Reparatur von elektronischen Kleingeräten wie Toaster oder Kaffeemaschinen ähnliche Kosten an wie für die Neuanschaffung. Wirtschaftlich lohnt es sich für den Endkunden also kaum, ein elektronisches Kleingeräte reparieren zu lassen. Und auch bei Notebooks stellt sich nicht selten die Frage: Lohnt sich eine Reparatur oder schaffe ich mir lieber ein neues Gerät an?

Gibt es eingebaute Sollbruchstellen?

Immer wieder kommt es zur Vermutung, dass manche Hersteller absichtlich sogenannte Sollbruchstellen in ihren Geräten einbauen. Also Bruchstellen an wichtigen Teilen, die garantiert nach einer gewissen Nutzungsdauer kaputt gehen. Sind nur wenige Ersatzteile verfügbar oder nur zu horrenden Preisen zu bekommen, dann werden die Verbraucher in der Regel eher ein neues Gerät anschaffen, als das Alte zu reparieren. Das alte Gerät wandert dann in den Müll. Dadurch entsteht eine große Menge Elektroschrott, der eigentlich verhindert werden könnte. Doch gibt es diese eingebauten Sollbruchstellen wirklich? Mittels Röntgenuntersuchung, Rasterelektronenmikroskopie und Infrarotspektroskopie untersucht das Testhaus HTV diverse technische Geräte auf eben diese Stellen. Und diese Untersuchungen haben ergeben, dass bei vielen technischen Geräten hitzeempfindliche Teile direkt neben wärmeproduzierenden Teilen eingebaut werden.
Bei Notebooks sind zum Beispiel häufig die Scharniere die Schwachstellen.  

Wo lohnt sich der Ersatzteilkauf?

Wir als Ersatzteilhändler für Notebooks mit einer hauseigenen Reparaturwerkstatt plädieren natürlich für die Reparatur. Doch auch wir sehen die Problematik der teilweise hohen Kosten für die Ersatzteile und auch den mit der Reparatur verbundenen Aufwand. In unserem Notebook Hersteller Servicecheck sind wir bereits auf die Ersatzteilsituation bei den jeweiligen Herstellern eingegangen. Doch welcher Hersteller bietet welche Konditionen in Sachen Reparatur und Ersatzteile? Und gibt es bei den verschiedenen Herstellern tatsächlich die vermuteten Sollbruchstellen?

Fujitsu

ist mit seinem After Sales Service vorbildlich aufgestellt. Notwendige Reparaturen werden durch zertifizierte Werkstätten der Servicepartner, zu denen auch wir, die IPC -Computer GmbH gehören, durchgeführt. Ersatzteile sind für mindestens 5 Jahre verfügbar und die Qualität der Ersatzteile ist durchweg sehr zufriedenstellend. Durch unsere Funktion als offizieller Distributor von Fujitsu Ersatzteilen können wir unseren Kunden kurze Lieferzeiten und auch günstige Preise für Ersatzteile von Fujitsu anbieten.

Acer

hat in Ahrensburg eine eigene Reparaturwerkstatt. Die dort eingeschickten Geräte werden in der Regel schnell repariert und kommen zeitnah wieder zum Kunden zurück. Als offizieller Distributor von Ersatzteilen von Acer können wir auch hier unseren Kunden sämtliche Ersatzteile zu den besten Preisen und in hoher Qualität liefern.

Asus

glänzt mit einem fairen Preis-Leistungsverhältnis in Sachen Ersatzteile. Als offizieller Ersatzteildistributor können wir unsere Kunden schnell mit den gesuchten Ersatzteilen versorgen. Asus sorgt zudem dafür, dass die nötigen Ersatzteilen auch noch über die Herstellergarantie hinaus für den Kunden verfügbar sind.

Dell

Bei Dell wird die Beschaffung von Ersatzteilen außerhalb der Garantiezeit oftmals problematisch. Wir von der IPC-Computer Deutschland GmbH können durch unser hervorragendes Kontaktnetz nahezu alle Ersatzteile für Notebooks von Dell für unsere Kunden beschaffen.

HP

Für die Consumer Geräte von HP sind die Ersatzteile in der Regel gut zu beschaffen. Und natürlich können wir auch alle Ersatzteile für die Business Geräte von HP für unsere Kunden beschaffen. Allerdings macht sich hier der Anschaffungspreis direkt bei der Ersatzteileverfügbarkeit bemerkbar. Für günstigere Modelle werden die Ersatzteile oftmals nach Ablauf der Garantiezeit “End of Life” gesetzt. Leider ist gerade bei HP Pavillion Geräten häufig Display-Gehäuse Probleme in Kombi mit Scharnierproblemen auffällig – z.B. bei HP DV7 Serie

Lenovo

Bei Lenovo machen sich kleine Unterschiede zwischen der Ersatzteileverfügbarkeit für ThinkPad und IdeaPad bemerkbar. Beim ThinkPad ist die Verfügbarkeit der Ersatzteile für mindestens 5 Jahre garantiert. Doch auch für die IdeaPad Serien können wir unseren Kunden alle Ersatzteile liefern. Auch noch über die Garantiezeit hinaus.

Apple

Als große Ausnahme bei den Notebook Herstellern was die Bereitstellung der Ersatzteile angeht kann man Apple bezeichnen. Die Geräte von Apple sind recht Reparaturunfreundlich designt. Zudem verlangt Apple hohe Preise für notwendige Reparaturen. Hinzu kommt, dass  Apple den Handel von Ersatzteilen durch andere Händler verhindern will. Apple argumentiert, dass durch den freien Verkauf der Ersatzteile unsachgemäße Reparaturen durchgeführt werden könnten und dadurch ein enormes Sicherheitsrisiko besteht.

Alle Hersteller die wir in unserem Service Check unter die Lupe genommen haben bieten den Kunden innerhalb der Garantiezeit die notwendigen Ersatzteile zu annehmbaren Preisen. Und auch die Lieferzeiten für die Ersatzteile sind annehmbar. Auch in Sachen Reparatur bieten die jeweiligen Hersteller ihren Kunden einen guten Service in gut organisierten Service Centern. Zumindest innerhalb der Garantiezeit. Wir von der IPC-Computer Deutschland GmbH haben in unserem Lager einen großen Bestand an den notwendigen Ersatzteilen. Und haben wir die benötigten Teile einmal doch nicht in unserem Lager vorrätig, dann können wir als offizieller Ersatzteiledistributor diese in der Regel in kurzer Zeit beschaffen.

Auch über die Garantiezeit hinaus. Dies macht uns zu einem verlässlichen Partner in Sachen Notebook Ersatzteile und Reparatur. Denn gerade nach Ablauf der Garantie ist es oftmals schwierig, die passenden Ersatzteile zu bekommen. Doch wir kümmern uns gerne um die Anliegen unserer Kunden und versuchen jede Anfrage zu erfüllen. Denn unsere Kunden liegen uns am Herzen. Durch unsere guten Kontakte zu den jeweiligen Herstellern haben wir vielseitige Möglichkeiten an die notwendigen Ersatzteile heranzukommen. Damit unsere Kunden lange Freude an ihrem Notebook haben.  

Fazit

Am Ende des Tages wird der Endverbraucher entscheiden, welche Hersteller auch in Zukunft bestehen werden. Denn bei der nächsten Kaufentscheidung spielen mit Sicherheit die Verfügbarkeit möglicher Ersatzteile und auch die Möglichkeit der Reparatur eine entscheidende Rolle. Mit Sicherheit werden sich die Hersteller am Markt behaupten können, die ihren Kunden einen guten Service bieten, der sich auch aus wirtschaftlicher Sicht für diese lohnt.         

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Toshiba bewegt sich hinsichtlich des Services für seine Notebooks & Tablets im Branchendurchschnitt. Für uns als Ersatzteil-Shop und Notebook-Fachwerkstatt gestaltet sich die Zusammenarbeit mit Toshiba sehr gut. Insgesamt wird nach jetzigem Kenntnisstand die Notebookmarke Toshiba als einer der letzten großen Hersteller wohl vom Markt verschwinden. Neue Consumer-Geräte sind jetzt schon nicht mehr zu erwerben.

Heute im Check: Toshiba

Das Unternehmen

Die Toshiba Corporation ist ein internationaler Technologie-Konzern mit Hauptsitz in Tokio und war einer der größten Hersteller von elektrischen und elektronischen Geräten weltweit.

Toshiba in Deutschland

Die europäische Hauptverwaltung von Toshiba, die Toshiba Europe GmbH (TEG), hat ihren Sitz in Deutschland in Neuss. Dort ist die Verwaltung für die verschiedenen Produktbereiche des Unternehmens. Insgesamt befindet sich der Technologie-Konzern in den letzten beiden Jahren in vielen Bereichen im Umbruch, was auch zu vielfachem Abbau von Versorgungsstellen zur Ersatzteilversorgung geführt hat.

Die Notebook-Palette von Toshiba

Im Jahr 2016 hat Toshiba angekündigt, sich, was die Notebook-Sparte betrifft, aus dem Consumer-Bereich zu verabschieden, obwohl man noch im September 2015 neue Consumer-Modelle auf den Markt gebracht hatte.

Details hierzu finden Sie in unserem Blogbeitrag vom 01. Januar 2016. „Toshiba zieht sich im Bereich Notebooks aus dem Privatkundengeschäft zurück.“

Insgesamt ist der Marktanteil der noch verbleibenden Toshiba Business-Notebooks verschwindend gering. Die noch verbliebenen Toshiba-Notebook-Modellreihen sind folgende:

•    Portégé: Ultramobile PCs bis zu einer Größe von 13,3″ mit Intel® Core vPro-Prozessoren.
•    Tecra: Notebooks mit 14″- oder 15″-Display.
•    Satellite Pro: Geräte mit Bildschirmgrößen von 13,3″ bis 15,6″.

Produktstrategie

Die komplette Notebook-Produktsparte wird seitens Toshiba stark zurück gefahren. Da die Consumer-Notebooks bisher zahlenmäßig den überwiegenden Anteil dargestellt hatten, spielt Toshiba nun nur noch eine ganz untergeordnete Rolle im Reigen der in Deutschland am Markt agierenden Notebook-Hersteller. Wahrscheinlich wird Toshiba damit in Zukunft in Deutschland gar keine wahrnehmbare Marke im Notebook-Bereich mehr sein.

Toshiba Service – BEREICH NOTEBOOK-REPARATUR

Organisation von Reparaturen und Service
Toshiba hat seine Reparaturen und den After-Sales-Service in Deutschland über zertifizierte Service Center organisiert.

Übliche Reparaturdurchlaufzeiten

Reparaturen von Toshiba-Notebooks nehmen in der Regel 5 bis 10 Werktage in Anspruch. In einigen Fällen auch länger, bedingt durch spezielle Ersatzteilbestellungen oder Versandprobleme. Insgesamt beobachten wir leider, dass sich der Rückzug von Toshiba aus dem Cosumerbereich auch in einer etwas schlechteren Ersatzteilversorgung ausgewirkt hat. Wir von IPC sind als Toshiba Ersatzteil Distributor trotzdem noch in der glücklichen Lage, unseren Kunden schnellstmögliche Service- und Lieferzeiten anbieten zu können.

Konstruktionsbedingte Schwachstellen der Notebooks aus Sicht der Fachwerkstatt

Die Statistiken unseres Reparatur- und Servicecenters weisen für Toshiba-Notebooks aus, dass die Stege, die die Strombuchsen auf der Bodenlatte halten, oft nur sehr dünn ausgeführt sind. Deshalb brechen diese gerne ab und für die Reparatur ist dann jeweils eine neue Bodenplatte erforderlich.
Bei vielen Toshiba Consumer-Notebooks besteht, wie bei etlichen anderen Notebook-Herstellern übrigens auch, eine Problematik hinsichtlich der der Display-Scharniere bzw. deren Verschraubungen am Bottom-Case. Diese Verschraubungen sind vielfach minderwertig ausgeführt und deswegen brechen die Scharnieraufnahmen am Bottom-Case sehr oft ab.
Insgesamt sind es also die Gehäuseteile, die bei Toshiba-Notebooks immer wieder Sorge bereiten. Zu dünne Kunststoffstege oder minderwertige Kunststoffe werden als möglich Ursachen vermutet.

Toshiba Service – BEREICH ERSATZTEILE

Ersatzteilsituation
IPC-Computer hat für Deutschland die Distribution von Ersatzteilen der mobilen Geräte von Toshiba übernommen. Die Ersatzteilversorgung ist damit langfristig sichergestellt. Unsere Kunden werden in vielerlei Hinsicht von diesem neuen Status als E-Commerce Ersatzteilpartner von Toshiba profitieren.
Zum einen werden die eigenen Lagerbestände für viele Toshiba-Notebook Ersatzteile deutlich aufgestockt, zum anderen erhalten wir direkten Zugriff auf die kompletten Ersatzteil-Datenbanken von Toshiba Europe und haben dadurch die Möglichkeit, diese direkt zu ordern. Und durch den Direktbezug ohne Zwischenhandel können wir unseren Kunden immer sehr günstige Preise anbieten. Dass es sich hier ausschließlich um qualitativ hochwertige Originalware handelt versteht sich von selbst.

Lieferzeiten für Ersatzteile

Die durchschnittlichen Lieferzeiten der Ersatzteile für Toshiba Notebooks und Tablets bewegen sich im normalen Rahmen der Branche, stellen also keine Probleme dar. Dies gilt für Consumer- und Businessgeräte gleichermaßen.

Ersatzteilpreise (relevante Warengruppen zur Beurteilung: Akkus, Netzteile, Mainboards)

Die Preise, die seitens Toshiba für Ersatz- und Zubehörteile aufgerufen werden, liegen durch die guten Lieferkonditionen eher unter dem Branchendurchschnitt. Man kann sagen dass Toshiba hier mit zu den besten zählt. Was die Ersatzteilqualität betrifft, liegt Toshiba nach unseren Erfahrungen im guten Mittelfeld. Die Teile sind stets neu und in der Regel nicht zu beanstanden. Die Wahrscheinlichkeit, dass man ein gebrauchtes Ersatzteil bekommt, geht hier gegen Null.

Unsere Stichworte für die Toshiba-Notebook-Ersatzteilsituation und -Preise: Top-Qualität, günstig, ordentlich verpackt, gut organisierter Versand.

Produktfälschungen (Akkus/Netzteile)

Wir beobachten, dass via UK einige Produktfälschungen z.B. von Akkus angeboten werden. Man kann zwar bei Toshiba solche Produktfälschungen melden, der Hersteller geht gegen diese Produktfälscher unseres Wissens nach aber nicht sehr konsequent vor.

Lesen Sie hierzu auch unseren Blogbeitrag:
Ersatzteilgroßhändler liefert gleich 50 Toshiba-Akkufälschungen der Batterie: PA3817U-1BRS / H000024520

Bedingt durch den Rückgang der Verfügbarkeit von Original-Ersatzteilen schätzen wir in Zukunft die Gefahr höher ein, bei der Suche nach Ersatzteilen für Toshiba Notebooks auf solche minderen Qualitäten bzw. Fälschungen zu stoßen.

Zusammenfassung Toshiba Service

Toshiba bewegt sich hinsichtlich des Services für seine Notebooks & Tablets im Branchendurchschnitt. Für uns als Ersatzteil-Shop und Notebook-Fachwerkstatt gestaltet sich die Zusammenarbeit mit Toshiba sehr gut. Insgesamt wird nach jetzigem Kenntnisstand die Notebookmarke Toshiba als einer der letzten großen Hersteller wohl vom Markt verschwinden. Consumer-Geräte sind jetzt schon nicht mehr zu erwerben. Die zu erwartenden Folgeprobleme hinsichtlich Ersatzteileversorgung und Service können wohl nur zum Teil durch Distributoren und Servicecenter aufgefangen werden.

Die Konsolidierung im Notebookmarkt schreitet aufgrund des immensen Preisdruckes weiter voran. Auch andere Hersteller, wie z.B. Sony, produzieren im Vergleich mit Herstellern, die in China produzieren lassen, einfach zu teuer. Man darf auf die weiteren Entwicklungen gespannt sein.

Doch was, wenn man noch ein Toshiba Notebook besitzt oder ein gebrauchtes Consumer-Notebook, z.B. via eBay, erwerben möchte?

Der Erwerb eines gebrauchten Toshiba-Notebooks kann hinsichtlich einer möglichst langen Nutzungsdauer evtl. problematisch sein. Was in unserer Macht als Distributor steht, werden wir aber tun und versuchen, trotzdem so lange wie möglich noch Toshiba Notebook Ersatzteile bereit zu stellen.

Wir vergeben für Toshiba eine 2.5

(Bewertung nach deutschem Schulnotensystem auf einer Skala von 1 bis 6, wobei 1 die beste und 6 die schlechteste Bewertung darstellt).

Unter der IPC-Service-Lupe befanden sich die Notebook-Hersteller Acer Service, Asus Service, Clevo Service, Lenovo Service, Fujitsu Service, HP Service, Toshiba Service, DELL Service, und Apple Service.

Hier finden Sie die Übersicht aller Berichte.

Der Beitrag Toshiba Service – Der große Notebook-Hersteller-Service-Check erschien zuerst auf ipc-computer.de Blog.